Yağlıoğlu Ticaret
1. Genel Bilgiler
Bu iade ve değişim koşulları, Yağlıoğlu Ticaret’ten yapılan mesafeli satışlar için geçerlidir. www.yagliogluticaret.com üzerinden verilen tüm siparişlerde alıcı, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
⸻
2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 2 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde e-posta, telefon veya Ticimax müşteri paneli üzerinden satıcıya bildirim yapılması gerekir.
⸻
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı, faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ambalajı bozulmuş, montajı yapılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
⸻
4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış musluk, tesisat ürünleri vb.)
• Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler
• Elektronik ürünlerde ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
⸻
5. Değişim Şartları
• Ürün değişimi, stok durumu uygun olması halinde yapılır.
• Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 5 gün içinde bildirilmelidir.
• Değişim kargo ücretleri, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir.
⸻
6. Ayıplı / Hatalı Ürünler
• Ürün ayıplı, kırık, eksik veya hatalı gönderilmişse kargo tesliminde tutanak tutulmalı veya durum fotoğraf/video ile belgelenmelidir.
• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti Yağlıoğlu Ticaret tarafından karşılanır.
• Ayıplı ürünlerde iade veya birebir değişim yapılır.
⸻
7. İade Süreci ve Ücret İadesi
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde kontrol edilir.
• İade onaylandığında, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka) iade edilir.
• Banka ve kart kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
⸻
8. Kargo Bilgileri
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti satıcıya aittir.
• Anlaşmalı kargo firması bilgisi sipariş sonrası paylaşılır.
⸻
9. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Ünvanı: Yağlıoğlu Ticaret
E-posta: [email protected]
Telefon: 0543-243-22-27
⸻
10. Yürürlük