1. Siparişim ne zaman kargoya verilir ?
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel durumlarda veya yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
⸻
2. Kargo ücreti ne kadar ?
Kargo ücreti, ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilmektedir.
Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.
⸻
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.
Bu numara ile kargo firmasının internet sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
⸻
4. İade süresi kaç gündür ?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
⸻
5. Değişim yapabilir miyim ?
Evet, stok durumunun uygun olması halinde 14 gün içerisinde değişim yapılabilir.
Ayıplı ürünler dışında değişim kargo ücreti alıcıya aittir.
⸻
6. Hangi ürünlerde iade kabul edilmez ?
• Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
• Alıcıya özel olarak hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
⸻
7. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım ?
Ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Ayrıca durumu fotoğraf veya video ile belgeleyerek bizimle iletişime geçiniz.
⸻
8. Garanti süresi ne kadardır ?
Satılan ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır.
Garanti süresi ürün bazında değişiklik gösterebilir ve teslim tarihinden itibaren başlar.
⸻
9. Ödeme seçenekleri nelerdir ?
Sitemizde kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme işlemleri SSL ve 3D Secure ile korunmaktadır.
⸻
10. Kişisel bilgilerim güvende mi ?
Evet. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunmakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
⸻
11. Siparişimi iptal edebilir miyim ?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde iade prosedürü uygulanır.
⸻
12. Size nasıl ulaşabilirim ?
Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.